Публічна оферта

Ця оферта регулює відносини між інтернет-магазином Tamara Pisna та покупцем під час вибору, замовлення, оплати й доставки товарів.

Оформлення заявки на сайті означає згоду покупця з умовами цієї оферти та Політикою конфіденційності.

Магазин пропонує професійні косметичні засоби для догляду за волоссям. Основні характеристики, об’єм, призначення та спосіб використання зазначаються в картці відповідного товару.

• зовнішній вигляд упаковки може змінюватися виробником без зміни властивостей товару;
• відтінок зображення може незначно відрізнятися через налаштування екрана;
• результат використання залежить від стану волосся, індивідуальних особливостей і дотримання рекомендацій виробника.

Перед підтвердженням замовлення проводиться консультація, під час якої уточнюються потреби клієнта та доречність обраного догляду. Консультація щодо косметичних засобів не є медичною послугою та не замінює звернення до лікаря.

Отримати консультацію можна також окремо, без обов’язкового придбання товару.

Процес оформлення відбувається так:

1. покупець обирає товари, заповнює контактні дані та надсилає заявку через сайт;
2. магазин отримує повідомлення про нову заявку;
3. представник магазину зв’язується з покупцем протягом кількох годин з урахуванням часу надходження заявки;
4. під час консультації уточнюються товари, кількість, наявність, доставка та остаточна сума;
5. після погодження покупцеві надаються реквізити для оплати;
6. замовлення приймається до виконання після його підтвердження магазином і надходження повної оплати.

Покупець відповідає за правильність і актуальність номера телефону, імені та даних одержувача.

Актуальна ціна зазначається на сайті та остаточно підтверджується представником магазину під час консультації.

Якщо через технічну помилку, несвоєчасне оновлення або зміну ціни постачальником на сайті відображено неправильну вартість, магазин повідомляє про це покупця до оплати. Покупець може погодитися з актуальною ціною або скасувати заявку.

Оплата здійснюється в повному обсязі на реквізити, надані після підтвердження замовлення. Не слід переказувати кошти до погодження товарів, суми та реквізитів.

Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо магазин окремо не повідомив інше.

Доставка по Україні здійснюється Новою поштою до відділення, поштомата або за адресою, погодженою з покупцем.

• відправлення здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати;
• послуги перевізника оплачуються за його чинними тарифами;
• строк перевезення після передавання посилки визначається перевізником;
• у святкові дні, під час підвищеного навантаження або через обставини поза контролем магазину строки можуть збільшуватися.

Міжнародна доставка можлива за попереднім погодженням. Країна, служба доставки, вартість, строк і можливі митні платежі уточнюються окремо до оплати.

Детальні умови розміщені на сторінці «Доставка й оплата».

Під час отримання покупцеві рекомендовано перевірити цілісність упаковки, кількість і відповідність товарів замовленню.

Якщо посилка пошкоджена, товар не відповідає замовленню або має видимий недолік, покупцеві слід за можливості зафіксувати проблему у відділенні перевізника та одразу звернутися до магазину.

Парфумерно-косметичні товари належної якості підлягають обміну або поверненню лише у випадках, дозволених чинним законодавством України.

Звернення розглядається індивідуально з урахуванням характеру проблеми, стану товару, упаковки та вимог законодавства.

• магазин відповідає за належне опрацювання та комплектацію підтвердженого замовлення;
• покупець відповідає за правильність наданих контактних і доставкових даних;
• магазин не відповідає за затримки в роботі перевізника, але за можливості допомагає з’ясувати статус відправлення;
• магазин не відповідає за наслідки використання товару всупереч інструкції виробника, строку придатності або рекомендаціям щодо застосування;
• сторони намагаються врегулювати спір шляхом звернення та переговорів, а якщо це неможливо — відповідно до законодавства України.

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, які неможливо було розумно передбачити або усунути.

Оферта діє з моменту публікації на сайті. Магазин може оновлювати її умови для майбутніх замовлень. До вже підтвердженого та оплаченого замовлення застосовуються умови, погоджені на момент його оформлення.

Для консультації, уточнення замовлення, доставки або звернення щодо товару зателефонуйте за вказаним номером.